משרות דרושים אחראי פניות הציבור - עמוד 163

בתור מומחה/ית שירות לקוחות, תפקידך יהיה לספק תמיכה ומענה ללקוחות החברה בנושאים שונים, כגון מתן מידע על מוצרים ושירותים, טיפול בתלונות ופתרון בעיות. העבודה דורשת יכולת תקשורת מצוינת, סבלנות, אמפתיה ויכולת להתמודד עם מצבים מאתגרים. היום יום שלך יכלול מענה לפניות לקוחות בטלפון, במייל ובצ'אט, תיעוד הפניות במערכת, וניתוב בעיות מורכבות לגורמים הרלוונטיים בארגון. העבודה מתאימה למי שאוהב אינטראקציה עם אנשים, בעל יחסי אנוש מעולים ומוכן לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר. אם יש לך ניסיון בתחום שירות הלקוחות, זה יתרון משמעותי.